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有些项目，做完很多年还记得。我翻旧文件夹的时候，总能摸到2006年那封磨得起毛的手写感谢信，那是我们做品牌策划的第一个大项目，直到现在还压在抽屉最底层。
那时候杭州还没那么多文创园，我们挤在文三路老写字楼的10平米隔间里，三张桌子对着放，三个设计师挤在一起画图。第一个大客户是杭州本地的社区便民品牌，只有三家门店，要从“夫妻店”升级成区域连锁。我们蹲了三个周末的小区门口，数早中晚的人流动线，最后把logo改成暖橙色，slogan改成“下楼就能买的放心店”，客户说这是他们第一次有“能让人记住的样子”。
做品牌策划最熬人的，是返工到天亮的那次。有次给一个家居品牌做包装，定稿前一晚，客户突然说包装上的小图标和门店招牌的符号不统一，怕顾客找错。那时候已经是晚上11点，20多位坐班设计师从家里赶过来，在会议室调出所有文件核对，从16x16的小图标到1000x1000的大符号，每一个像素都抠，一直到凌晨4点，打印的样稿摊满半桌，每个人眼睛都红了，客户后来发朋友圈说，这才是靠谱的品牌策划。
老客户带新客户的事，我们见过太多。第五年的时候，一个合作了三年的餐饮老客户，把做家居的朋友推了过来，说“你们做的东西我们用了三年，生意稳，信得过”。那个新客户要全案，我们坐班团队面对面聊了三次，每次都带满物料样本，从纸张到工艺，最后客户说，原来品牌策划不是只画logo，是帮品牌立住魂，那时候我们已经攒了七千多家客户的积累，默契都是磨出来的。
最让人踏实的，是那些不用催的交付。去年中秋，一个做食品的品牌赶新包装，我们帮他们做完品牌策划全案定稿后，对接的制作环节走代采、货到付款，不用客户垫一分钱，我们盯着物流在节前三天把货送上门，客户说那天仓库搬货没出一个错，新品销量翻了两倍，现在每年都跟我们续约，还会寄月饼过来。
翻着这些旧信封、样稿、聊天记录，突然明白，二十年的品牌策划，从来不是什么宏大的事，是蹲过社区的周末，是凌晨四点的会议室，是老客户的一句“信得过”，是两百多位坐班设计师手里的笔，是七千多家客户的信任。那些难忘的节点串起来，就是我们的二十年，也是品牌策划最实在的样子。